Lectura del panel
Los martes llenas la mitad que los jueves. Ahí tienes el hueco que rellenar.
Siempre disponible
Tu agente no cierra nunca.
Fin de semana, festivo o las tres de la madrugada: alguien pregunta y el agente responde con tu disponibilidad real, en el momento — no cuando abras al día siguiente.
Atiende 24 horas, los 7 días, sin turnos ni guardias
Responde con la misma disponibilidad que vería tu equipo
Nunca se le escapa una reserva por llegar fuera de horario
Ocupación · hoy0/16 ocupados
LibreOcupado por WhatsApp
Cada mensaje ocupa su hueco exacto — nada a mano.
Producto
Tu negocio deja de estar repartido en cinco sitios.
La libreta, el WhatsApp de una persona, el Excel del cierre. Todo eso pasa a ser una sola pantalla que puedes mirar cuando quieras.
Qué entra, cuánto llenas y qué deja cada día — sin cuadrar libretas, Excel y el WhatsApp de una persona al final del mes.
Tu día
Abres el panel y ya sabes cómo va el día.
Quién viene hoy, a qué hora, cuánto has llenado y qué te queda libre. En el móvil de camino al local o en el ordenador de la oficina.
Las reservas de hoy en orden, con su estado y por dónde entraron
Calendario semanal para ver de un golpe dónde tienes huecos
Ficha de cada cliente con su historial, para saber quién repite
HoyPanel
‹HoyMañana›
18 +3
Reservas confirmadas
86%
Ocupación global
Ocupación por franja
20:00 – 23:0086%
18 / 21 · 3 plazas libres
20:15
Marta L. Nuevo
2 personas
Agente IA
OK
21:00
Grupo Ana · 6 Habitual
4 personas
Manual
OK
Tus números
Qué genera tu negocio, sin cuadrar nada.
Cada reserva que se cierra suma sola. Al final de la semana no tienes que reconstruir nada: los números ya están hechos.
Ocupación por turno, por pista o por especialista, según tu sector
Ingresos del periodo, con las ausencias descontadas de verdad
Qué días llenas y cuáles se te quedan flojos, mes a mes
Evolución semanalÚltimas 8 semanas
Ingresos
4.920 €
+8% vs. anterior
Ticket medio
42 €
IngresosReservas confirmadas
Lectura del panel
Los ingresos no siempre suben a la vez que las reservas — cuando mejora el ticket medio, el negocio crece aunque las reservas se mantengan.
Y se alimenta solo
Nadie tiene que apuntar nada.
Para que los números estén al día, alguien tiene que registrarlo todo. De eso se encarga el agente: atiende tu WhatsApp a cualquier hora y deja cada reserva puesta en el panel.
Responde con tu disponibilidad real — turnos, aforo, pistas o agenda
Nunca reserva por encima de tu capacidad: la comprueba antes de confirmar
Recuerda cada cita antes de que llegue, para que se te caigan menos
Y pasa la conversación a una persona cuando hace falta
Conversación en cursoWhatsApp
¿Tenéis hueco para el jueves por la tarde?
Sí, el jueves a las 18:30 tengo disponibilidad. ¿Te lo reservo?
Perfecto
Reserva confirmada ✅ Jueves 18:30.
18:30
Jueves · nueva reservaAnotada sola en tu panel
Nueva
Puesta en marcha
De cero a tener tus números al día, en cuatro pasos.
Sin desarrollos a medida: la configuración vive en tu panel y la cambias tú cuando quieras.
1
Cuentas cómo trabajas
Turnos, aforo, pistas o especialidades, precios: todo desde el panel, nada escrito a fuego.
2
Configura tu negocio y activa tu WhatsApp
Escaneas un código QR una vez, sin número nuevo ni trámites de por medio.
3
El agente registra
Atiende, reserva y confirma con tu forma real de trabajar — y lo deja anotado por ti.
4
Tú miras los números
Ocupación, ingresos y clientes al día, sin que nadie tenga que cuadrar nada.
¿Listo para verlo con tu negocio?
Te lo montamos con tus turnos y tus precios reales para que lo veas funcionando.
Sabes cómo fue el mes cuando ya ha terminado, y a ojo.
Las reservas viven repartidas entre la libreta, el Excel y un móvil.
Para saber quién repite tienes que acordarte de las caras.
Si esa persona libra, nadie más sabe lo que hay reservado.
Con Mecene
Miras el panel cuando quieras y ves cómo va la semana en marcha.
Todo lo que entra queda en el mismo sitio y suma en tus números.
Cada cliente tiene su ficha, con lo que ha reservado y cuándo.
El negocio no depende de la memoria de nadie en concreto.
Restaurantes
Las reservas entran mientras tú estás en el pase.
El WhatsApp no para justo cuando la sala está llena. Mecene contesta, mira el aforo del turno y apunta la mesa, sin que nadie suelte una bandeja.
Contesta a cualquier hora con tus turnos y tu aforo reales
Lo que apunta el agente y lo que apuntas tú suman en el mismo aforo
Ves qué turnos y qué días te flojean
Hola, ¿tenéis mesa para 6 el sábado a las 14:00?
Para 6 el sábado a las 14:00 ya no me quedan plazas en la comida. Puedo ofrecerte el turno de cena de ese mismo sábado o la comida del domingo. ¿Cuál te viene mejor?
La cena del sábado
¡Reserva confirmada, Lucía! Te esperamos el sábado en el turno de cena, para 6 personas. ¿Algo más?
Lo que te pasa hoy
«El móvil vibra en pleno servicio y nadie puede cogerlo.»
«A las doce de la noche alguien pide mesa para el sábado, y a la mañana siguiente ya ha reservado en otro sitio.»
«La libreta dice una cosa, el WhatsApp otra, y el sábado sobran dos mesas o falta una.»
Solo en restaurantes
La reserva de la una de la madrugada también cuenta.
El agente contesta al momento, a cualquier hora, con los turnos y el aforo que tú has configurado. La reserva cae en tu panel marcada con su origen, para que sepas cuáles ha cerrado él y cuáles has apuntado tú.
Responde en el idioma en que le escribe el cliente
Si el turno está lleno, ofrece otro turno u otro día en vez de rendirse
Cada reserva muestra si es del agente o manual
Reservas de hoyCena
20:30
Marta L.2 personasAgente IA
OK
21:00
Lucía F.6 personasAgente IA
OK
21:30
Mesa de empresa8 personasManual
OK
Solo en restaurantes
Nunca vendes más mesas de las que tienes.
Comida y cena tienen su propio horario y su propio aforo, y cada turno lleva su ocupación por separado. El agente y el panel comprueban contra lo mismo, y las personas que no se presentaron no te bloquean sitio en el aforo.
Turnos y aforo los defines tú y los cambias cuando quieras
Una reserva hecha a mano y otra del agente nunca se pisan
Ocupación por turno, no un porcentaje del día entero
Ocupación de hoyPor turno
Turno de comida
13:00 – 16:0052%
21 / 40 · 19 plazas libres
Turno de cena
20:00 – 23:3091%
36 / 40 · 4 plazas libres
Solo en restaurantes
Sabes qué turnos y qué días no se llenan solos.
La gráfica de ocupación media separa comida y cena y la reparte por día de la semana. Ves de golpe dónde te sobra sala, para decidir un menú, una promoción o un cierre con datos y no con intuición.
Ocupación media por turno y por día de la semana
Tasa de no-shows y tamaño medio de grupo
Comparativa con la semana anterior
Ocupación media por turno y día90 días
L
M
X
J
V
S
D
ComidaCena
Lectura del panelEl martes a mediodía ronda el 30 %: es el hueco para probar un menú del día.
Solo en restaurantes
Sabes quién repite y quién no aparece.
Cada cliente tiene su ficha con todo su historial: visitas completadas, cancelaciones y no-shows. Da igual si reservó por WhatsApp o se lo apuntaste tú desde el panel, acaba en la misma ficha.
El mismo teléfono, escrito como sea, es la misma persona
Historial de cada reserva con su estado
Las reservas futuras no cuentan como visitas
Ficha de clienteHistorial
Marta López+34 612 ••• •• 78
7
Visitas
1
No-shows
Sáb
Cena · 2 personasHace 1 semana
Completada
Vie
Comida · 4 personasHace 3 semanas
Completada
Jue
Cena · 2 personasHace 5 semanas
No-show
Haz la cuenta
Cuánto cuesta no contestar a tiempo.
Una mesa que se pierde porque el móvil sonó en pleno servicio no vuelve. Pon tus números y mira lo que supone al mes.
≈ 774 €
al mes
Es un ejemplo con números orientativos. Cambia los tuyos.
Preguntas de restaurantes
¿Y si el grupo es más grande que mi aforo?
El agente propone dividirlo en dos turnos del mismo día o repartirlo en días consecutivos. Si es un evento privado no cierra nada por su cuenta: dice que lo gestiona el equipo.
¿Puedo seguir apuntando reservas a mano o por teléfono?
Sí. Las apuntas desde el panel y cuentan en el mismo aforo que las del agente, así que nunca vendes una mesa dos veces.
¿Qué pasa si cambio el horario de un turno o cierro un día?
El agente lee tu configuración cada vez que atiende, así que el cambio se aplica a las siguientes conversaciones sin que tengas que avisarle.
¿Y si un cliente quiere cambiar la hora de su reserva?
Lo hace por WhatsApp: el agente busca su reserva, le confirma el cambio y comprueba que haya aforo en la nueva hora antes de moverla.
¿Contesta en otros idiomas?
Sí, responde en el idioma en que le escribe el cliente. En la configuración puedes indicar los idiomas que atiende tu local.
Cada hora de pista vacía es una hora que no vuelve.
Los jugadores reservan por WhatsApp a las once de la noche. Mecene les busca pista, la reserva y te enseña qué pistas rinden y qué días se te quedan flojos.
Reserva la pista que está libre en la franja que piden
Cierres por torneo, reforma o vacaciones, respetados
Rendimiento de cada pista en ingresos y reservas
Somos 8 para el jueves a las 20:00, ¿hay pistas?
Para 8 necesitáis dos pistas. El jueves a las 20:00 tengo libres la pista 1 y la pista 3. Empiezo por la primera: pista 1, de 20:00 a 21:30. ¿La reservo?
Sí, reserva
Primera reserva lista ✅ Ahora la segunda: pista 3, jueves de 20:00 a 21:30. ¿La reservo también para vuestro grupo?
Sí, las dos
¡Reserva confirmada, Carlos! Pistas 1 y 3 el jueves de 20:00 a 21:30.
Lo que te pasa hoy
«Me paso el día contestando "¿hay pista a las 7?".»
«Un grupo de 8 y tengo que cuadrar dos pistas a mano.»
«Cierro el fin de semana por el torneo y alguien me reserva igual.»
Solo en clubs de pádel
«¿Hay pista mañana a las 7?» ya no es cosa tuya.
El agente mira la disponibilidad real pista por pista, propone la franja válida más cercana si piden una hora que no existe y crea la reserva. Si un jugador cambia la hora y le toca otra pista, se lo dice en la misma conversación.
Respeta tus franjas y la duración de cada reserva
Grupos de hasta dos pistas, pidiendo confirmación para cada una
Quien reserva desde el panel y quien lo hace por WhatsApp comparten parrilla
Calendario de pistasMañana
17:0018:3020:0021:30Pista 1Pista 2Pista 3Pista 4
ReservadaLibreAgente IAManual
Solo en clubs de pádel
Torneos, reformas y vacaciones, cerrados de verdad.
Marcas los días de cierre semanal y los periodos en que el club no abre, con su motivo. El agente rechaza cualquier reserva en esas fechas y ofrece otro día, sin que tengas que acordarte de avisar a nadie.
Cierre semanal y periodos por rango de fechas
Cada cierre lleva su motivo (torneo, reforma, vacaciones)
No se puede borrar una pista con reservas futuras por descuido
Cierres del clubConfiguración
Cierre semanal
LunMarMiéJueVieSábDom
Periodos de cierre
18 – 20 octTorneo de otoño
24 dic – 1 eneVacaciones de Navidad
9 – 13 febCambio de césped de la pista 4
Solo en clubs de pádel
Qué pistas rinden y cuáles te dejan horas por vender.
El panel ordena tus pistas por lo que han facturado en los últimos 90 días y te muestra qué días de la semana se mueven más. Con eso decides dónde meter una promoción, una liga o un cambio de precio.
Ingresos y reservas por pista, ordenadas de más a menos
Actividad por día de la semana
Mejores semanas y evolución semanal
Rendimiento por pista90 días
Pista 31.960 € 81 res.
Pista 11.840 € 76 res.
Pista 21.520 € 63 res.
Pista 4640 € 27 res.
Lectura del panelLa pista 4 factura un tercio que la 3: ahí es donde te quedan horas por vender.
Solo en clubs de pádel
Cada jugador, una sola ficha.
El mismo número escrito de formas distintas es la misma persona, y las reservas que haces tú desde el panel acaban en la misma ficha que las que cierra el agente. Así sabes quién juega de verdad en tu club.
+34, espacios o guiones no crean fichas duplicadas
Historial de reservas de cada jugador
Panel y WhatsApp, siempre sobre la misma ficha
Una persona, una fichaJugadores
+34 612 34 56 78612345678612 345 678
Carlos Martín14 reservas
12 por WhatsApp2 desde el panel
Haz la cuenta
Cuánto cuestan las horas de pista que se quedan vacías.
Una pista vacía a las cinco de la tarde no se recupera a las seis. Calcula cuánto dejas de ingresar al mes.
≈ 1.440 €
al mes
Es un ejemplo con números orientativos. Cambia los tuyos.
Preguntas de clubs de pádel
¿Puede reservar un grupo de 8?
Sí. Hasta dos pistas a la misma hora para el mismo grupo, y el agente pide confirmación antes de reservar la segunda para evitar duplicados por error.
¿Qué pasa si cambio la duración de las reservas o las franjas?
Las reservas nuevas usan la configuración nueva. Las comprobaciones se hacen por solape de horas, así que no se pisan con las que ya tenías.
¿Puedo cerrar el club por torneo o vacaciones?
Sí, por rangos de fechas con su motivo, además del cierre semanal. El agente rechaza esas fechas y propone otro día.
¿Y si un jugador quiere cambiar la hora?
La cambia por WhatsApp. Si al moverla le toca otra pista, el agente se lo dice en la misma conversación.
¿Puedo seguir metiendo reservas yo desde el club?
Sí, desde el panel. El agente las ve al instante, así que no vende una pista que ya has dado.
Agendas llenas sin estar pendiente del móvil entre paciente y paciente.
Mientras tratas, Mecene contesta a los pacientes, les busca hueco y reparte las citas entre tu equipo. Y a final de mes sabes cuánto has facturado de verdad, privado y mutua por separado.
Cualquier hueco libre del equipo se ofrece, sin dejar agendas a medias
Tarifa por procedencia y suplementos, congelada en cada cita
Ficha de cada paciente con historial, notas y documentos
Hola, me duele la rodilla, ¿tenéis hueco esta semana?
Claro. Tengo estos huecos: 1. Miércoles a las 10:00 2. Miércoles a las 17:30 3. Jueves a las 12:00 ¿Cuál te viene mejor?
El 2, por favor
Cita confirmada ✅ Miércoles 7 de octubre a las 17:30. Si necesitas cambiarla o cancelarla, escríbeme por aquí.
Lo que te pasa hoy
«Tengo las manos ocupadas y el WhatsApp lleno de "¿tienes hueco esta semana?".»
«Hay huecos sueltos en la agenda de uno mientras el otro va desbordado.»
«Privado y mutua no pagan igual y a final de mes no sé cuánto he facturado.»
Solo en fisioterapia
Ningún hueco libre se queda sin ofrecer.
El agente ofrece cualquier hueco libre de tu equipo y, si a la misma hora hay varios fisios disponibles, el sistema reparte al paciente según la zona que quiere tratar. El paciente solo ve su cita, y tú ves las agendas llenas.
Pregunta primero la zona y después propone hasta 3 huecos
El paciente elige hora, no fisio
Las citas del panel y las del agente comparten la misma agenda
Agenda del equipoHoy
10:0011:0012:00
Laura
Marta R.
Pedro G.
Ana S.
Marcos
Julia T.
Sergio M.Agente IA
Elena V.Agente IA
Irene
Rafa L.
Nuria P.Agente IA
ManualAgente IA
Solo en fisioterapia
Privado, mutua y extras, cada uno con su precio.
Defines una tarifa por procedencia y los suplementos que cobras aparte, como una ecografía. Cada cita guarda el precio del día en que se reservó, así que si cambias tus tarifas lo ya cerrado no se recalcula, y las ausencias no cuentan como ingreso.
Tarifas de privado, mutua u otras, con una por defecto
Suplementos que se suman al precio base de la cita
Ingresos del mes por procedencia, sin las ausencias
Ingresos por procedenciaEste mes
Privado
38 sesiones1.710 €
Mutua
21 sesiones630 €
Suplementos facturados
Ecografía · 9180 €
Solo en fisioterapia
La ficha del paciente, completa y privada.
Cada paciente tiene su historial de citas, las notas del fisio en cada sesión y los documentos que te traen, como informes o volantes de la mutua. Los archivos se guardan en privado y solo se abren desde el panel.
Historial de citas con su estado
Nota del fisio en cada cita
Documentos escaneados guardados de forma privada
Ficha del pacienteHistorial
Marta RuizPaciente desde marzo
30 sep
Sesión completadaNota del fisio: buena evolución, revisar en dos semanas
OK
23 sep
Sesión completadaSin notas
OK
Documentos
Informe de resonancia.pdfSubido el 12 sep · guardado en privado
Volante de la mutua.pdfSubido el 2 sep · guardado en privado
Haz la cuenta
Cuánto cuestan los huecos que se quedan libres.
Un hueco sin ocupar en la agenda es una sesión que no se factura. Pon tus números y mira lo que supone al mes.
≈ 688 €
al mes
Es un ejemplo con números orientativos. Cambia los tuyos.
Preguntas de fisioterapia
¿El agente dice los precios?
No. El importe depende de si el paciente viene en privado o por mutua y de los extras, así que el agente lo deriva a la clínica. El precio queda guardado en la cita y lo ves en el panel.
¿Cómo decide con qué fisio va cada paciente?
Prioriza rellenar huecos: ofrece cualquier hora libre del equipo. Solo cuando a la misma hora hay varios fisios libres, el sistema asigna según la zona que quiere tratar el paciente.
¿Qué pasa con los datos de salud?
Cada clínica tiene su propia base de datos, aislada del resto. El paciente da su consentimiento antes de empezar y puede revocarlo cuando quiera. Tienes el detalle en la política de privacidad.
Si cambio mis tarifas, ¿se descuadran los meses anteriores?
No. Cada cita conserva el precio del día en que se reservó, así que los ingresos de meses cerrados no se recalculan.
¿Puedo dar citas yo desde el panel?
Sí, con las mismas reglas que sigue el agente. Así no hay una agenda para el panel y otra para WhatsApp.
El tiempo de exposición del tinte también es agenda.
Mecene sabe que un tinte tiene aplicación, espera y acabado, y mete un corte en esa espera. Contesta por WhatsApp, junta varios servicios en una cita y reparte el día entre tu equipo.
Cada servicio con sus tres tiempos: previo, espera y posterior
La espera del color queda libre para otra clienta
Agenda por profesional, con su horario
Hola, quiero hacerme mechas y un corte el viernes por la tarde
¡Hola! Para mechas y corte tengo estos huecos el viernes: 1. 16:00 2. 17:30 ¿Cuál te va mejor?
A las 16:00
Cita confirmada ✅ Viernes 9 de octubre a las 16:00. Si necesitas cambiarla o cancelarla, escríbeme por aquí.
Lo que te pasa hoy
«Con las manos llenas de tinte no puedo contestar el WhatsApp.»
«La agenda de papel no sabe que mientras sube el color me queda media hora libre.»
«Corte y color no dura lo mismo que solo corte, y cuadrarlo de cabeza es un lío.»
Solo en peluquerías
Mientras sube el color, cortas a otra clienta.
Cada servicio se divide en aplicación, espera y acabado. Durante la espera ese profesional queda libre y la agenda le puede encajar otro servicio que quepa. En el panel, la espera se ve como un hueco, no como un bloque ocupado.
Un tinte de 20 + 30 + 40 minutos deja libre media hora en medio
El agente compone los huecos sin que tengas que hacer cuentas
Los tiempos los defines tú, servicio a servicio
Agenda de Ana10:00 – 12:00
10:0011:00
Ana
Tinte · aplicaciónCarla · 20 min
Espera30 min
CorteLucía · 30 min
Tinte · acabadoCarla · 40 min
Lectura del panelEl corte de Lucía entra a las 10:20, justo en la espera del tinte de Carla.
Solo en peluquerías
Cada servicio con sus tiempos, y varios en una sola cita.
El catálogo guarda para cada servicio cuánto dura la parte previa, la espera y la posterior. Cuando una clienta pide varios, el agente los junta en una única cita y busca hueco para todo el conjunto, sin preguntarle cuánto dura cada cosa.
Catálogo con categoría y tres tiempos por servicio
La clienta puede pedir «corte y color» en un mismo mensaje
La duración de la cita sale de los servicios, nunca es fija
ServiciosConfiguración
ServicioPrevioEsperaPosterior
Corte0030
Tinte raíz203040
Mechas303530
Peinado0025
MinutosPrevio y posterior ocupan al profesional. Durante la espera queda libre.
Solo en peluquerías
Cada profesional con su agenda, y nadie se pisa.
La agenda se lleva por profesional, con los días y horas que trabaja cada uno. Un servicio solo se asigna a quien lo hace, y si un profesional no tiene hueco a esa hora, el agente ofrece otro sin que la clienta tenga que elegir.
Horario de trabajo propio de cada profesional
Un servicio solo se da a quien está capacitado para hacerlo
Rendimiento e ingresos por profesional en el panel
Agenda del salónHoy
10:0011:0012:00
Ana
CorteSara
TinteCarla
Marta
MechasJulia
PeinadoInés
Rubén
CortePablo
BarbaLuis
CorteHugo
ManualAgente IA
Haz la cuenta
Cuánto cuesta una espera sin aprovechar.
Media hora de espera de un color en la que nadie ocupa tu silla es dinero que no entra. Pon tus números y mira lo que supone al mes.
≈ 464 €
al mes
Es un ejemplo con números orientativos. Cambia los tuyos.
Preguntas de peluquerías
¿Respeta mis tiempos de exposición?
Sí. Para cada servicio defines el tiempo previo, la espera y el posterior, y el agente calcula los huecos con esos tiempos reales.
¿Y si una clienta pide varios servicios?
Se hacen en una sola cita. El agente suma los servicios, calcula la duración conjunta y busca hueco para todo.
¿El agente dice los precios?
No. El precio depende del servicio y se confirma en el propio salón. El agente puede decir qué servicios hay y cuánto duran, pero no cuánto cuestan.
¿Puedo meter citas yo desde el salón?
Sí, desde el panel. Pasan por las mismas reglas que las del agente, así que no puedes pisar una espera ni una cita que ya existe.
¿Cada profesional tiene su agenda?
Sí. Cada uno tiene sus días y horas de trabajo, y cada servicio solo se asigna a quien lo hace.
Si ya tienes un teléfono específico para tu negocio, no. Conectas el número que ya usas en el negocio escaneando un código QR.
¿Puedo seguir apuntando reservas a mano?
Sí, y es lo normal: mucha gente sigue llamando por teléfono o entrando por la puerta. Las apuntas desde el panel y cuentan igual que las que cierra el agente, así que tus números salen completos.
¿Qué pasa con mis datos y los de mis clientes?
Tus datos y los de tus clientes están protegidos. Cada negocio tiene su propia base de datos, separada de las demás, y solo accedéis tú y tu equipo. Tratamos la información conforme al RGPD, y en la política de privacidad tienes todos los detalles.
¿El agente se inventa las respuestas?
Está diseñado para no hacerlo: responde a partir de la información real de tu negocio — horarios, precios, disponibilidad, documentos que subas — y para reservar tiene que comprobar antes tu disponibilidad, así que no puede confirmar algo que no tienes libre. Aun así es un sistema de IA: las conversaciones se guardan de forma temporal en tu panel para que puedas revisarlas.
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Hoy funciona para restaurantes, clubs de pádel, clínicas de fisioterapia y peluquerías. Si tu negocio se parece a alguno de ellos — reservas con aforo, horarios, especialistas o servicios con tiempos de espera — escríbenos y lo vemos juntos.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Poco. Empezamos con una reunión en la que vemos cómo trabajas, y a partir de ahí lo ponemos en marcha contigo, acompañándote en el montaje inicial.
Empieza hoy
Empieza a saber lo que genera tu negocio.
Cuéntanos cómo llevas hoy las reservas y te enseñamos cómo se vería en el panel.
Es una videollamada de 30 minutos por Google Meet. Nos cuentas cómo llevas hoy las reservas y te enseñamos Mecene funcionando con un negocio como el tuyo. Sin compromiso y sin tarjeta.
Nos cuentas tu negocio
Eliges día y hora
Te llega la invitación con el enlace
Cuéntanos de tu negocio
Con esto preparamos la demo para que se parezca a tu día a día.
Elige día y hora
Estos son los huecos libres de los próximos días.
Cargando huecos…
Hora peninsular española · duración: 30 minutos.
Demo reservada
Te hemos enviado la invitación a con el enlace de Google Meet. Si no la ves, mira en spam. Si no puedes venir, responde a ese correo y buscamos otro hueco.
En la demo: te enseñamos el panel y el agente con un negocio como el tuyo, resolvemos tus dudas y, si te encaja, vemos cómo sería ponerlo en marcha. Si no, no pasa nada.
Mecene es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a restaurantes, clubs deportivos y clínicas gestionar sus reservas y consultar la actividad de su negocio, e incluye un asistente automático que atiende mensajes de sus clientes por WhatsApp.
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Legal
Términos y condiciones
Condiciones que regulan la contratación y el uso del servicio Mecene por parte de los negocios que lo contratan.
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Quién contrata
Estas condiciones se dirigen a empresas y profesionales que contratan Mecene para su actividad. No van dirigidas a consumidores, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de catorce días previsto para contratos con consumidores.
2. Qué incluye el servicio
Panel web de reservas, calendario, clientes y métricas del negocio.
Asistente automático de inteligencia artificial que atiende mensajes de WhatsApp y registra reservas.
Alta, configuración inicial y soporte por correo electrónico.
El precio se acuerda de forma individual con cada negocio antes de la contratación y se recoge por escrito. No hay cargos que no se hayan comunicado previamente.
3. El asistente es una IA
Las respuestas del asistente las genera un modelo de inteligencia artificial de forma automática. El asistente se presenta como tal a los clientes del negocio desde el primer mensaje. Aunque trabaja sobre la configuración y la agenda reales del negocio, puede equivocarse: entender mal una petición, dar una información incompleta o no responder.
El negocio es responsable de la configuración que da al asistente (horarios, servicios, precios, políticas) y de revisar en el panel las reservas que recibe. El asistente no sustituye el criterio profesional del negocio: no da diagnósticos ni consejo médico, legal o similar.
4. Disponibilidad y conexión con WhatsApp
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido: depende de proveedores externos cuyo comportamiento no controlamos. Las paradas planificadas se comunican con antelación.
El asistente se conecta al WhatsApp del negocio como un dispositivo vinculado, mediante una pasarela que no es la API oficial de WhatsApp Business. WhatsApp puede limitar o bloquear los números que usan conexiones de este tipo. Por eso recomendamos usar un número dedicado al asistente, no el número personal ni el principal del negocio. El negocio conoce y acepta ese riesgo al conectar su número. Si WhatsApp bloquea el número, Mecene ayudará a conectar uno nuevo sin coste, pero no responde de las consecuencias del bloqueo.
El panel y el asistente funcionan de forma independiente: si el asistente deja de responder, el negocio conserva el acceso a sus reservas y a sus datos.
5. Los datos son del negocio
Las reservas, la información de clientes y las conversaciones pertenecen al negocio que contrata, no a Mecene. Mecene los trata únicamente para prestar el servicio, en calidad de encargado del tratamiento, conforme al contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD) que ambas partes firman al contratar.
A la baja, Mecene entrega al negocio una copia de sus datos en formato estructurado en un plazo de 15 días y, en los 30 días siguientes, los elimina de forma definitiva.
6. Obligaciones del negocio
Mantener actualizada la configuración (horarios, aforo, precios) de la que depende el asistente para responder.
Custodiar las credenciales de acceso al panel y no compartirlas.
Informar a sus propios clientes del tratamiento de sus datos y recabar su consentimiento, tal y como el sistema facilita.
No usar el servicio para envíos masivos no solicitados ni para fines ilícitos.
7. Pago y suspensión
Si una cuota no se paga en los 15 días siguientes a su vencimiento, Mecene puede suspender el asistente tras avisar por correo electrónico con 7 días de antelación. Durante la suspensión el negocio sigue pudiendo entrar al panel y descargar sus datos. El servicio se reactiva al ponerse al día.
8. Propiedad intelectual y confidencialidad
El software, el diseño y la marca Mecene son de su titular. El negocio recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la contratación. Los datos del negocio siguen siendo suyos (apartado 5).
Cada parte mantendrá en secreto la información no pública que conozca de la otra por esta relación, también después de que termine.
9. Responsabilidad
La responsabilidad total de Mecene frente al negocio, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al importe que el negocio haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Mecene no responde del lucro cesante, la pérdida de reservas o de clientela ni de otros daños indirectos. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni en lo que la ley no permita limitar.
10. Duración y baja
La contratación se renueva por periodos mensuales salvo que una de las partes comunique lo contrario. El negocio puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo por escrito, con efecto al final del periodo en curso.
11. Modificaciones
Si estas condiciones cambian de forma sustancial, se avisará con antelación razonable por correo electrónico. Si el cambio no se acepta, cabe la baja sin penalización.
12. Ley aplicable
Se aplica la legislación española, con sometimiento a los juzgados del domicilio del titular indicado en el aviso legal.
Maqueta de diseño. Texto orientativo pendiente de revisión profesional. Las condiciones económicas concretas se fijan en el contrato firmado con cada negocio.
Legal
Política de privacidad
Cómo trata Mecene los datos personales de quienes visitan esta web y de los negocios que contratan el servicio.
Conviene separarlos, porque el papel de Mecene no es el mismo en cada uno:
Datos de los negocios que contratan Mecene (y de quien nos escribe desde esta web). Aquí Mecene es responsable del tratamiento y se aplica lo que sigue.
Datos de los clientes finales de esos negocios — quien escribe al WhatsApp de un restaurante o una clínica. Ahí el responsable es el propio negocio y Mecene actúa como encargado del tratamiento, bajo el contrato del artículo 28 del RGPD que se firma con él al contratar. Cada negocio publica su propia política de privacidad para esos datos.
3. Qué datos tratamos y para qué
Datos
Finalidad
Base legal
Nombre, correo y datos del negocio
Atender tu consulta y preparar una propuesta
Tu solicitud previa (art. 6.1.b RGPD)
Solicitud de demo: nombre, negocio, tipo de negocio, correo, teléfono (opcional), mensaje (opcional) y el día y la hora que eliges
Organizar y celebrar la demo por videollamada, enviarte la invitación y avisarte si cambia
Tu solicitud previa (art. 6.1.b RGPD); la aceptación de esta política queda registrada con la fecha
Datos de contacto y facturación
Prestar el servicio contratado y facturarlo
Ejecución del contrato y obligación legal
Correo y contraseña de acceso
Dar acceso al panel de forma segura
Ejecución del contrato
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti, y no usamos tus datos para publicidad de terceros.
4. Con quién trabajamos
Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que acceden a datos personales como encargados o subencargados. No vendemos ni cedemos datos a nadie más, salvo obligación legal.
Proveedor
Para qué
Ubicación
Supabase
Base de datos y autenticación
Unión Europea
Vercel
Alojamiento de esta web y del panel
Estados Unidos y red global
Railway
Servidor del asistente y pasarela de WhatsApp
Unión Europea
OpenAI
Modelo de lenguaje que redacta las respuestas del asistente
Estados Unidos
Resend
Envío de correos del servicio
Unión Europea
Telegram
Avisos internos al equipo de Mecene (alertas técnicas y consultas del chat de ayuda que pasan a una persona)
Fuera de la UE
Transferencias internacionales: el alojamiento web (Vercel) está en Estados Unidos, y el contenido de los mensajes que atiende el asistente se procesa en servidores de OpenAI, también en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en las garantías adicionales de cada proveedor. Los datos enviados a OpenAI se limitan a lo necesario para redactar la respuesta y no se emplean para entrenar modelos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una consulta que no acaba en contratación se eliminan pasado un año. Los de un negocio cliente se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción fiscal y contable que marca la ley.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición escribiendo a support@mecenetech.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad
Ciframos las comunicaciones en tránsito, aislamos los datos de cada negocio en su propia base de datos, controlamos el acceso por roles y registramos las acciones sensibles del panel.
Maqueta de diseño. Los proveedores listados son los que el sistema usa realmente. Las ubicaciones concretas de cada uno deben confirmarse contrato en mano antes de publicar, y el texto revisarse profesionalmente.
Legal
Política de cookies
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Última actualización: 9 de septiembre de 2026
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Qué se guarda, entonces
Qué
Para qué
Duración
Preferencia de tema
Recordar si prefieres el modo claro u oscuro
Hasta que borres los datos del navegador
Sesión de acceso
Mantenerte identificado en el panel sin volver a escribir la contraseña
Hasta que cierras sesión o caduca
Ambos se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, no se envían a terceros y solo existen si usas el panel o cambias el tema.
Cómo borrarlos
Desde los ajustes de tu navegador puedes eliminar los datos de este sitio en cualquier momento. Si lo haces, se te olvidará la preferencia de tema y tendrás que volver a iniciar sesión.
Si esto cambia
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, aparecerá un banner de consentimiento previo — con la opción de rechazar tan accesible como la de aceptar — y esta página recogerá la lista completa de cookies antes de que se active nada.
Maqueta de diseño. Este texto refleja el estado real de la web a día de hoy: sin analítica ni cookies de terceros. Hay que actualizarlo el mismo día que se instale cualquier herramienta de medición.